Central de Atendimento

A Central de Atendimento do Centro Universitário Unibalsas é o local de entrada de todo e qualquer pedido ou requerimento que os alunos, professores e comunidade externa queiram encaminhar a qualquer um dos órgãos acadêmicos ou administrativos e onde receberão suas respostas oficiais. Por esta razão, somente os requerimentos devidamente formalizados neste setor serão apreciados pela autoridade competente, visando a proteção dos direitos dos alunos e da instituição.

Algumas atividades desenvolvidas pelos atendentes dos guichês da central de atendimento:

• Agendamento para o PROE – Programa de Orientação ao Estudante.
• Atendimento e orientação para o PEP – Programa de Encaminhamento Profissional.
• Requerimentos diversos conforme comunicado de taxas, publicado semestralmente.
• Entrega de certificados de extensão, certificados de especializações e diplomas.
• Realização de negociações.
• Orientação ao estudante quanto a informações do FIES, PROUNI e bolsas institucionais.
• Dúvidas ou informações sobre notas e faltas constantes no histórico do aluno, sendo que essas informações são repassadas somente ao estudante ou responsável legal.

Dentro das atividades desenvolvidas pela central, encontram-se:

• A Secretaria Acadêmica do Unibalsas que responde por todos os registros da vida acadêmica do estudante, tais como: matrícula inicial, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula, transferências, notas, avaliações oficiais, avaliações supletivas, provas, frequências, prontuários, atestados, declarações, histórico escolar, arquivo da documentação acadêmica.
• Para atender aos cursos, a secretaria acadêmica conta com a secretária geral, designada pelo diretor geral, e auxiliares que colaboram no atendimento aos estudantes do Unibalsas, através da Central de Atendimento.
• O Departamento de Apoio Financeiro da Faculdade de Balsas é o setor que trabalha em prol dos Programas Estudantis, sendo destinado a prestar informações e orientar os estudantes do Unibalsas sobre formas de financiar ou aderir a incentivos financeiros promovidos pelo Governo, por outras organizações ou pelo Unibalsas, com o intuito de custear, de forma parcial ou total, os estudos.
• O Departamento de Negociação e de Cobrança do Centro Universitário Unibalsas é responsável por todas as negociações e acordos financeiros entre os alunos e o Centro, além de efetuar cobrança de débitos vencidos.