Segunda-feira, 29 de outubro, das 06h50 às 08h00, o tema “Atendimento Telefônico” foi defendido pelo palestrante Luís Carlos Cardoso da Silvam encerrando o Projeto Despertar para o Trabalho, promovido pelo Curso de Gestão Comercial da Faculdade de Balsas. Na ocasião foram discutidos: Valorização das atendentes; Boas práticas no atendimento telefônico; Sete pecados capitais no atendimento telefônico; Passos para um bom atendimento telefônico; Dicas para performance pessoal. (01/11/2012)
