Planejando e utilizando eficazmente as ferramentas de comunicação”. Este foi o tema da palestra da jornalista e psicóloga Mônica Ferrari, consultora da Up and Up – Comunicação e Desenvolvimento Interpessoal, que tem como clientes a Natura, Siemens e Banco Real. A apresentação aconteceu na Faculdade de Balsas. Como participantes os acadêmicos do 3º e 5º períodos de Administração e os colaboradores da Instituição (09/02/2009).
O objetivo da palestra foi abordar a Inteligência Comunicativa e a Competência Interpessoal dentro do âmbito empresarial, com experiências para agregar ao conhecimento acadêmico. A Inteligência Comunicativa é a capacidade de o profissional se comunicar de forma descentralizada, considerando os pontos de vista dos outros e os diferentes níveis de informação, interesses e condições de compreensão, utilizando eficazmente os recursos disponíveis.
A Competência Interpessoal é a capacidade de relacionar-se com pessoas, utilizando a comunicação de forma eficaz para atender às necessidades dos profissionais e às exigências do negócio. “As empresas vencedoras não são aquelas com o maior número de pessoas brilhantes, e sim as que conseguem fazer seus profissionais trabalhar em conjunto”, ressalta a consultora.
Dinâmica e interativa, a palestra focalizou diversas instruções para se realizar reuniões produtivas e utilizar as ferramentas de trabalho como telefone, agenda e e-mail, dentre outras. “O fundamental para se realizar a comunicação com eficiência é ter consideração pelos outros”, afirma Ferrari, enfatizando que é necessário o feedback (retorno da mensagem para saber se foi compreendida e transmitida de forma correta). Para haver comunicação é preciso se fazer entender. “Não adianta escrever um texto e ninguém ler; não adianta falar e o outro não entender”.
Na ocasião foi aplicado um teste interativo para avaliar o grau de Inteligência Comunicativa dos participantes. Juntamente com o teste, as instruções de comunicação em cada ferramenta (reuniões, textos, apresentações, telefone e e-mail).
Mônica Ferrari é especialista em comunicação interpessoal e desenvolvimento humano nas organizações. Já trabalhou como jornalista na Rede Globo e no Sistema Globo de Rádio. No Banco Itaú, escreveu para a revista Itaú Semanal. Também atuou por 8 anos no Grupo Abril Publicações, como jornalista e consultora em Desenvolvimento Organizacional. Foi uma das responsáveis por Comunicação Interna em RH da Abril. Como consultora, desenvolveu trabalhos envolvendo todos os aspectos relacionados à gestão estratégica de Recursos Humanos, a exemplo de treinamento e remuneração.
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